公司論文展
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——數(shù)字倒逼（生產(chǎn)力成本）
回顧2013年，我們眾望公司可謂碩果累累，捷報(bào)頻傳。2013年是公司聚變?cè)?，提?ldquo;轉(zhuǎn)型升級(jí)、開疆拓域”發(fā)展戰(zhàn)略。這一年我們?nèi)〉昧寺殬I(yè)衛(wèi)生技術(shù)服務(wù)機(jī)構(gòu)甲級(jí)資質(zhì)，職評(píng)服務(wù)已在全國(guó)多省市落地開花；公司組織成立了“四川省并聯(lián)評(píng)價(jià)技術(shù)咨詢研究會(huì)”，將我們公司首創(chuàng)“并聯(lián)評(píng)價(jià)”理念進(jìn)行推廣，公司憑借具有安評(píng)、環(huán)評(píng)、職評(píng)、能評(píng)等十多項(xiàng)齊全的技術(shù)咨詢資質(zhì)展現(xiàn)出來的全方位優(yōu)良服務(wù)，推出了并聯(lián)評(píng)價(jià)這一科學(xué)創(chuàng)新的技術(shù)咨詢模式，為建設(shè)項(xiàng)目的業(yè)主提供省時(shí)、省力、省心、省錢的“貼心服務(wù)”。通過這一年的大力發(fā)展，眾望體現(xiàn)出作為行業(yè)標(biāo)桿的非凡影響力，眾望的優(yōu)質(zhì)品牌已得到社會(huì)認(rèn)可和好評(píng)。
創(chuàng)造客戶。作為第三方中介機(jī)構(gòu)，我們的產(chǎn)品就是咨詢服務(wù)，通過我們提供的服務(wù)，診斷客戶的項(xiàng)目中存在的問題，提出優(yōu)化方案，最終促使項(xiàng)目通過審批，客戶獲得成功，項(xiàng)目獲得成功，我們才能獲得成功?？蛻羰侨魏我粋€(gè)公司經(jīng)營(yíng)的基礎(chǔ)磐石。越多的客戶獲得我們的服務(wù)，公司才能發(fā)展壯大，所以“創(chuàng)造客戶”是我們公司的宗旨。滿懷激情的促成客戶的成功—眾望存在的唯一理由是我們公司的經(jīng)營(yíng)理念。首創(chuàng)“并聯(lián)評(píng)價(jià)”及“四川省并聯(lián)評(píng)價(jià)技術(shù)咨詢研究會(huì)”的應(yīng)運(yùn)而生，正是公司為適應(yīng)行業(yè)發(fā)展、繼續(xù)創(chuàng)造客戶、促成客戶成功需要積極進(jìn)行的有效轉(zhuǎn)型，是一次的有效的創(chuàng)舉。
作為一名報(bào)告編制人，是公司咨詢服務(wù)鏈條的最前端，我們的崗位是非常重要的，我們直接與客戶接觸，直接體現(xiàn)著公司的服務(wù)品質(zhì)。在公司全員營(yíng)銷的理念下，我們創(chuàng)造客戶的方式在于通過良好周到的服務(wù)、專業(yè)的技術(shù)報(bào)告留住客戶，傳播公司的良好聲譽(yù)。項(xiàng)目順利完成后業(yè)主滿意高興，也就為下次的合作或者業(yè)主的相互推薦為我們創(chuàng)造新的潛在客戶。
并且，在做好密切聯(lián)系客戶、提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的同時(shí)，我們還要向客戶宣傳將公司的“立馬就做---坦坦蕩蕩做人踏踏實(shí)實(shí)做事”、“簡(jiǎn)單有效”、“守正出奇---并聯(lián)評(píng)價(jià)陽(yáng)光健康敬畏謙恭感恩奉獻(xiàn)”等經(jīng)營(yíng)理念，展現(xiàn)作為一個(gè)陽(yáng)光眾望人的精氣神，用正能量去感染客戶，從精神層面認(rèn)同我們。
在我們工作中要秉承著“忠、勇、誠(chéng)、信”工作原則，忠——對(duì)公司的忠誠(chéng)在于保證公司的商業(yè)信息不外傳，客戶的基本信息不外傳，不做損害公司里利益的事情。勇——面對(duì)難題迎難而上，敢于啃硬骨頭，要有解決困難的勇氣。誠(chéng)——商業(yè)行為中最應(yīng)該遵循的品質(zhì)，與客戶接觸時(shí)以誠(chéng)相待，向客戶展示我們誠(chéng)心合作，合作才會(huì)有個(gè)好的開始；并且，作為第三方的評(píng)價(jià)機(jī)構(gòu)，我們應(yīng)從項(xiàng)目的工程實(shí)際出發(fā)，實(shí)事求是的出具評(píng)價(jià)報(bào)告才是立足于誠(chéng)的表現(xiàn)。信——信在于說到做到，按合同條款辦事，按規(guī)范辦事，有據(jù)可依，依法辦事。這是我理解的信。所以在考慮了我們的實(shí)際能力后做出的明智承諾是不能輕易打破的。保證規(guī)范行事，追求陽(yáng)光通透，坦坦蕩蕩，才能做到簡(jiǎn)單，創(chuàng)造客戶。
事件負(fù)責(zé)。穩(wěn)定創(chuàng)造客戶的有效方法。你參與了事件就要對(duì)事件進(jìn)行承擔(dān)責(zé)任。實(shí)行責(zé)任制，有助于工作的科學(xué)化、制度化。我們眾望公司首創(chuàng)的“并聯(lián)評(píng)價(jià)”是創(chuàng)新，也是一份厚重的責(zé)任，我們只有“守正出奇”，才能承載這份責(zé)任，才能通過“并聯(lián)評(píng)價(jià)”這種模式，更好地開展技術(shù)咨詢服務(wù)工作，努力成為建設(shè)項(xiàng)目全方位技術(shù)咨詢服務(wù)的供應(yīng)商。這種原來需要多個(gè)技術(shù)機(jī)構(gòu)分別完成的事情，變成一個(gè)具有多類資質(zhì)的機(jī)構(gòu)一并簽單，一站式的創(chuàng)新型的服務(wù)。通過我們的并聯(lián)評(píng)價(jià)技術(shù)咨詢研究會(huì)提出“并聯(lián)評(píng)價(jià)、并聯(lián)評(píng)審、并聯(lián)審批”三并聯(lián)一站式服務(wù)，公司的并聯(lián)評(píng)價(jià)項(xiàng)目紛至沓來，其中通過首創(chuàng)的“三并聯(lián)”，天全縣的10個(gè)衛(wèi)生院災(zāi)后重建項(xiàng)目在21天內(nèi)完成了項(xiàng)目的并聯(lián)評(píng)估、評(píng)審、審批工作。
當(dāng)你學(xué)會(huì)了負(fù)責(zé)，就能獲得更多人的信任，自己會(huì)變得更加自信；公司敢于負(fù)責(zé)，負(fù)的起責(zé)，就能獲得客戶、社會(huì)的信任，使得我們創(chuàng)造客戶的方式是憑著我們良好的公信力、品牌力、敢于負(fù)責(zé)的態(tài)度吸引客戶，慕名而來。無論工作中接到何種項(xiàng)目，都必須嚴(yán)格要求自己做到負(fù)責(zé)的態(tài)度。對(duì)公司的品牌負(fù)責(zé)，對(duì)客戶的信任負(fù)責(zé)，當(dāng)然還有對(duì)自己的工作態(tài)度負(fù)責(zé)。我們?yōu)檎殃P(guān)提供技術(shù)支撐，同時(shí)又服務(wù)于企業(yè)的第三方咨詢機(jī)構(gòu)，更應(yīng)該從自身做起。項(xiàng)目進(jìn)展如何，是否存在問題，存在什么問題，是否需要與客戶直接溝通、匯報(bào)。遇到重大問題，需與公司協(xié)調(diào)部如實(shí)匯報(bào)情況，討論初步解決方案后，最短時(shí)間內(nèi)向業(yè)主反饋，包括問題的內(nèi)容、依據(jù)及合理的解決問題的建議。以并聯(lián)項(xiàng)目為例，項(xiàng)目組長(zhǎng)應(yīng)擔(dān)任匯報(bào)反饋的職責(zé)，項(xiàng)目組員應(yīng)積極配合進(jìn)行問題匯報(bào)，在協(xié)調(diào)部的指導(dǎo)下共同尋求最快捷、有效的解決方式。隱瞞、拖時(shí)，首先可能給業(yè)主造成時(shí)間、金錢方面的損失。解決問題是維護(hù)真相的必要途徑，第一時(shí)間反饋是解決問題的首要條件。在項(xiàng)目任務(wù)的完成過程中，對(duì)項(xiàng)目要進(jìn)行更加嚴(yán)格的時(shí)間計(jì)劃，把握項(xiàng)目的時(shí)間節(jié)點(diǎn)，要有奉獻(xiàn)精神，又快又好的保證項(xiàng)目的順利完成。在溝通中要講究方式方法，有效溝通才是最好的辦法。不要因?yàn)橛龅阶枇头艞?，?duì)這個(gè)事情放之任之，保證其進(jìn)度在有條不紊的向前推進(jìn)直至順利完成才是負(fù)責(zé)任的做法。
數(shù)字倒逼。穩(wěn)定創(chuàng)造客戶的具體實(shí)施。在一個(gè)既定目標(biāo)下，將需要達(dá)到這個(gè)目標(biāo)的步奏分解開來，每個(gè)步奏每個(gè)環(huán)節(jié)定下時(shí)間節(jié)點(diǎn)和負(fù)責(zé)人，難題分解分類，量化目標(biāo)，實(shí)行“目標(biāo)倒逼進(jìn)度，時(shí)間倒逼程序，以目標(biāo)倒逼進(jìn)度。數(shù)字倒逼是將事件負(fù)責(zé)落實(shí)到具體人頭、具體時(shí)間、具體數(shù)字的有效方式。正向潘總說的“每個(gè)人頭上都頂著數(shù)字”。數(shù)字對(duì)于大家都是公平的。所謂有壓力才有動(dòng)力，規(guī)定好了數(shù)字進(jìn)度要求，明確了工作職責(zé)，就要頂著這個(gè)數(shù)字，千方百計(jì)也要開展工作完成任務(wù)，不找理由，不推辭借口。
數(shù)字倒逼能夠有效的推動(dòng)執(zhí)行力的提高。公司下達(dá)的年度目標(biāo)“化整為零”，將任務(wù)分解落實(shí)到每一個(gè)人，每個(gè)人都要為分配到的目標(biāo)努力，達(dá)到公司的年度目標(biāo)作為倒逼動(dòng)力。個(gè)人目標(biāo)再分解細(xì)化到具體項(xiàng)目，什么時(shí)候由那些人出現(xiàn)場(chǎng)，誰(shuí)來負(fù)責(zé)溝通協(xié)調(diào)，誰(shuí)寫那一章節(jié)，什么時(shí)候完成，將所以時(shí)間節(jié)點(diǎn)列成表格，一個(gè)時(shí)間節(jié)點(diǎn)就是一個(gè)分解了的目標(biāo)，完成一個(gè)就打一個(gè)勾，只要大家齊心協(xié)力，打完所有的勾這個(gè)任務(wù)就完成了，執(zhí)行起來簡(jiǎn)單有效，避免目標(biāo)不明、責(zé)任不清、工作落空的現(xiàn)象。
數(shù)字倒逼能夠強(qiáng)化督促檢查。明確了人頭目標(biāo)，督促檢查可以快速有效的開展，公平的根據(jù)數(shù)字來進(jìn)行考核。達(dá)到了就獎(jiǎng)勵(lì)，沒達(dá)到就主要申請(qǐng)考核通報(bào)，并進(jìn)行下一步的目標(biāo)細(xì)化，同時(shí)保證下一個(gè)節(jié)點(diǎn)完成不受影響，推動(dòng)項(xiàng)目的進(jìn)度，同樣保證項(xiàng)目的按時(shí)完成。
對(duì)于評(píng)價(jià)行業(yè)今年將要面對(duì)的嚴(yán)峻考驗(yàn)，我們應(yīng)該利用這個(gè)危機(jī)產(chǎn)生的“倒逼”力量，推動(dòng)公司進(jìn)一步的調(diào)整和轉(zhuǎn)型升級(jí)，“倒逼”成了我們改變的動(dòng)力，數(shù)字倒逼就是我們改變的方法。我們要進(jìn)一步調(diào)整工作方式、改進(jìn)工作態(tài)度面對(duì)危機(jī)，更加快速更加好的完成項(xiàng)目，在危機(jī)中生存下來突破出去發(fā)展起來，拓展新思維，催生新舉措，創(chuàng)造新業(yè)績(jī)，正在把看似不可能干成的事變成現(xiàn)實(shí)，完成公司3億的產(chǎn)值目標(biāo)。
公司的宏偉目標(biāo)倒逼我們每一個(gè)人在2014年伊始就要對(duì)自己提出高要求、高標(biāo)準(zhǔn)、高效率，我們的生產(chǎn)任務(wù)就是要提前、到點(diǎn)拿出來！報(bào)告編制人拿到項(xiàng)目就立馬進(jìn)行項(xiàng)目完成進(jìn)度的節(jié)點(diǎn)細(xì)分，嚴(yán)格按照進(jìn)度完成表開展工作，絕不拖延進(jìn)度，節(jié)約了時(shí)間。這也是節(jié)約成本的有效方式，因?yàn)闀r(shí)間就是金錢，節(jié)約了時(shí)間就是節(jié)約了金錢。
科學(xué)發(fā)展。結(jié)合我們從事的評(píng)價(jià)技術(shù)工作，我們肩負(fù)咨詢工作帶動(dòng)行業(yè)進(jìn)步即為主動(dòng)負(fù)責(zé)，工作中依法、按標(biāo)行事即為規(guī)范，按照合同約定為業(yè)主服務(wù)即為誠(chéng)信，報(bào)告反映企業(yè)實(shí)際情況即為真相，此八字道出眾望科學(xué)發(fā)展精要。健康成長(zhǎng)八字方針更為每個(gè)眾望人提出具體的工作行為指南，陽(yáng)光即為通透，一心一意干好積德事業(yè)，才能保持“正”的心態(tài)；正氣即為我們要為堅(jiān)持原則，身正不怕影子斜，做正確的事，做正義的事；奉獻(xiàn)要求我們工作中要盡心盡力；和諧要求我們采用多種方法解決問題。發(fā)現(xiàn)問題，解決問題是自省的表現(xiàn)，在自省中不斷總結(jié)，提升自身專業(yè)素質(zhì)和人格品質(zhì)，無論是從公司發(fā)展層面還是個(gè)人發(fā)展層面，都是極其有效的途徑，在公司快速發(fā)展的同時(shí)，自己也在健康成長(zhǎng)！
讓業(yè)主明理。面對(duì)政府、專家、業(yè)主時(shí)，我們須保持自信，我們應(yīng)該保持敬畏的心態(tài)，因?yàn)槿魏稳松?、任何事業(yè)都需要不斷學(xué)習(xí)不斷進(jìn)步，自滿只會(huì)遮蔽前進(jìn)的雙眼，政府、專家、業(yè)主必定有很多方面很多經(jīng)驗(yàn)值得我們持續(xù)學(xué)習(xí)請(qǐng)教。個(gè)人經(jīng)驗(yàn)來說，每一次與業(yè)主的技術(shù)交流、每一次與專家的請(qǐng)教講解、每一次的評(píng)審會(huì)就是良好學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，每次都有經(jīng)驗(yàn)積累、受益匪淺。我們應(yīng)保持謙恭的姿態(tài)，在表達(dá)意見的過程中注意語(yǔ)氣、說話方式方法，隨和親切，耐心而不是咄咄逼人，頤指氣使。解決問題、完成目標(biāo)是我們與政府、企業(yè)的共同期望，所以我們站在同一個(gè)環(huán)線，并肩鼎力。我們?yōu)槠髽I(yè)服務(wù)，企業(yè)因我們受益，保持朋友般的良好關(guān)系是雙贏和持續(xù)共同發(fā)展的基礎(chǔ)。
2014年，我們將在潘總的帶領(lǐng)下，以飽滿的奮斗熱情迎接挑戰(zhàn)，一鼓作氣拿下3個(gè)億的宏偉目標(biāo)。
陽(yáng)光眾望號(hào)，滿載眾望公司所有員工的熱切期待，必將乘風(fēng)遠(yuǎn)航！
并聯(lián)評(píng)價(jià)一部 侯嬌
