公司論文展
當(dāng)前所在的位置:網(wǎng)站首頁 > 公司論文展讓業(yè)主明理，創(chuàng)造客戶
——促成建設(shè)項目快速落地
忙碌的2013過去了，嶄新的2014來了，回望過去展望未來，眾望咨詢十歲了，十年文化，十年的輝煌，歷歷在目，2014，新的方針新的目標：數(shù)字倒逼、強力管理、陽光透明、簡單有效。作為創(chuàng)造客戶部的一員，唯獨只有主動主動再主動，執(zhí)行執(zhí)行再執(zhí)行，繼續(xù)以往的謙恭敬畏，主動不推諉，不拖沓，繼續(xù)做好，做更好。
通過以往的工作，明白了公司2009年提出的讓業(yè)主明理，創(chuàng)造客戶的意義，讓業(yè)主明理，明什么理？明的是規(guī)范之理、責(zé)任之理。我們眾望咨詢所做的每一件事，都是為了讓業(yè)主講規(guī)范，讓業(yè)主成功。為此我們應(yīng)陽光地向業(yè)主展現(xiàn)一個規(guī)范、誠信的眾望咨詢。為了讓業(yè)主明理，首先我們得自己明理，明白自己的職責(zé)，明白自己應(yīng)該在什么時候做什么事情，更要明白如何去做，只有自己先是一個明理的人，才能讓業(yè)主明理。為此，我們應(yīng)該努力學(xué)習(xí)法律法規(guī)及標準規(guī)范，作為創(chuàng)造客戶部的人員，我們也要努力的提升自己的溝通交流能力，努力提升自己，讓自己在讓業(yè)主明理之前自己先明理。我們向業(yè)主解釋怎么解決問題，解決的依據(jù)是哪條法律法規(guī)，能夠說出依據(jù)說服業(yè)主，業(yè)主提出的問題或者不合適的做法我們能用專業(yè)的知識進行說服，提高業(yè)主的認識。
創(chuàng)造客戶部是直接和業(yè)主溝通的部門，站在最前沿的部門，讓業(yè)主明理的責(zé)任就顯得尤為重要。作為創(chuàng)造客戶部的一員，滿懷激情地致力于促成客戶的成功，當(dāng)然是放在首位。面對業(yè)主不懂相關(guān)法律法規(guī)的時候，自己要靜下心來，一定要有對自己能充分說服業(yè)主充的信心，實事求是向業(yè)主傳達水土保持，環(huán)境影響評價，節(jié)能評估，職業(yè)危害評價，工程咨詢，能源審計，清潔生產(chǎn)審核，環(huán)保工程監(jiān)理，安全生產(chǎn)培訓(xùn)，安全評價，安全生產(chǎn)標準化，職業(yè)病危害因素檢測，環(huán)境檢測，地質(zhì)災(zāi)害評估等方面的法律法規(guī)和標準規(guī)范。耐心解釋法律法規(guī)、以專業(yè)的服務(wù)方式讓業(yè)主明理，同時在業(yè)主及主管部門間做好雙方的解釋工作，主動匯報，主動規(guī)范，讓業(yè)主能夠配合好我們的評價工作。顧客就是上帝，滿懷激情促進客戶的成功是我們的職責(zé)，讓業(yè)主明理是成功的前提。作為一名創(chuàng)造客戶部的人員，在工作中很重要的一項任務(wù)就是讓業(yè)主明理，因為現(xiàn)在很多業(yè)主都認為做環(huán)評水保等工作只是一個手續(xù)問題只是為了拿到政府給的批文不具有什么實際的意義，走走過場，浪費金錢和時間。為此我們要糾正業(yè)主的這種觀念，讓他們明白我們做報告的目的是在于實施，實施報告中提到的各項措施。有些客戶覺得有些東西只要嘴巴說說就行了，其實不然，就像現(xiàn)在的環(huán)評全文一直網(wǎng)上公示一樣，所有人都是都是監(jiān)督者。一定要讓業(yè)主明白這個道理。
在我去年的工作過程中就遇到有這樣的業(yè)主，技術(shù)知識不懂，始終覺得通過我們的溝通什么事都能解決，無論我們拿出什么資料，如何解釋需要業(yè)主單位自己下功夫整改，最后造成的結(jié)果就是二次評審項目，還必須整改。
讓業(yè)主明理，應(yīng)該在站滿懷激情的促成客戶成功的基礎(chǔ)上，和業(yè)主在站同一陣線，讓項目更加符合國家的政策法規(guī)的要求，讓業(yè)主的項目和事業(yè)更能夠進展順利，同時利國利民，這樣我們才能更好的以“責(zé)任、規(guī)范、誠信、真相”促進公司科學(xué)發(fā)展。在實際的工作中真正做到“為政府把關(guān)，替百姓說話，讓業(yè)主明理”，共同促進了政府、企業(yè)、社會的和諧發(fā)展。
雅安三并聯(lián)是眾望咨詢首創(chuàng)，一個項目的前期咨詢由一家單位實現(xiàn)一站式評價，一站式評審，實現(xiàn)一站式審批，對咨詢行業(yè)的未來發(fā)展點亮了起航。作為公司的一份子，我們始終要堅持“真相”，不弄虛作假毀壞公司名譽，只有求真務(wù)實才能讓業(yè)主信任我們的工作。我們和業(yè)主主動溝通，讓業(yè)主明白我們是在做積德的事情，這樣才能為社會節(jié)約成本。我們需與業(yè)主耐心溝通，讓業(yè)主明白主動配合我們的工作也是一種積德的事情，這樣才能取得很好的效果。同時我們要將眾望咨詢文化主動跟業(yè)主分享，讓他們知道我們這個行業(yè)的從業(yè)道德，讓他們了解并理解我們這個行業(yè)。
為了促成項目的快速落地，公司今年采取大刀闊斧的變革，“數(shù)字倒逼、強力管理、陽光透明、簡單有效”，是今年的工作方針。
數(shù)字倒逼，我們每個人身上都有目標數(shù)據(jù)，每個項目都有時間節(jié)點，按時完成任務(wù)，做到結(jié)果OK。中間的每一個環(huán)節(jié)我們都要盯住，想盡一切辦法爭取結(jié)果OK。
為了讓項目快速落地，我們要求事件負責(zé)。每一個合同，每一個報告編制人員主動對自己的項目負責(zé)，可以很好的推動項目。在項目推進過程中，我們會遇到各種各樣的問題。做任何事情都要負擔(dān)責(zé)任，就是我們參與了該事件就要對事件承擔(dān)責(zé)任的制度。實行事件責(zé)任制，有助于工作的科學(xué)化、制度化，避免推卸責(zé)任，我們作為為政府把關(guān)提供技術(shù)支撐，同時又服務(wù)于企業(yè)的第三方咨詢機構(gòu)，更應(yīng)該從自身做起，對工作負責(zé)，對公司負責(zé)，對我們的客戶負責(zé)，學(xué)會主動負責(zé)，付得起責(zé)，每一位眾望咨詢?nèi)硕紤?yīng)該做到主動責(zé)任、主動規(guī)范、主動誠信、主動真相！公司的事件負責(zé)制有助于工作的科學(xué)化、制度化，避免推卸責(zé)任，我們?yōu)檎殃P(guān)，替百姓說話，讓業(yè)主明理，對工作負責(zé)，對公司負責(zé)，對我們的客戶負責(zé)，學(xué)會主動負責(zé)，付得起責(zé)，每一位眾望咨詢?nèi)硕紤?yīng)該做到主動責(zé)任、主動規(guī)范、主動誠信、主動真相！具體到工作中，承接一個項目，就要確實把這個項目的評價工作做好。
在促成項目快速落地，促成客戶成功的過程中，真相是我們必須堅持的，我們創(chuàng)造客戶部的工作除了努力簽訂合同，還有個最重要的工作就是講真相，說服業(yè)主。展現(xiàn)真相不僅需要有誠信的思想、直面問題工作的執(zhí)行力需要我們主動、主動、再主動！要始終堅持眾望咨詢公司的文化理念：“責(zé)任、規(guī)范、誠信、真相”，做個坦坦蕩蕩的人，做積德的事。要講真相，這需要我們有誠信的思想、直面問題和解決問題的勇氣，更要有洞悉問題的技術(shù)實力。真相是公司科學(xué)發(fā)展的根本要求。以強烈的政治責(zé)任感和扎實有力的舉措落實好講政治、顧大局、守紀律的各項要求。在我們追求陽光、健康、真相的過程中，已經(jīng)將正能量散播至我們接觸的每個人。主動的工作和生活態(tài)度是實現(xiàn)“正能量”效應(yīng)的有效途徑。我們要嚴守公司的規(guī)章制度。不做任何與履行職責(zé)相悖的事，不做那些有損于企業(yè)形象和企業(yè)信譽的事，更不做出違背公司利益的事。只有堅持真相，才能讓政府放心，放老百姓舒心，讓領(lǐng)導(dǎo)對我們充分信任才能夠好的開展工作，才能放開手腳大展作為。只有堅持真相才能站在正義的一方，用報告捍衛(wèi)真相，用事實說服一切，一切的謊言都是紙老虎，是經(jīng)不起推敲的，長治久安才是我們的追求。第三方機構(gòu)存在的理由是責(zé)任，而講究真相，才能真正的負責(zé)任。真相就是第三方機構(gòu)存在的本質(zhì)，本質(zhì)面目。第三方機構(gòu)作為獨立于甲乙兩方的機構(gòu)，通過規(guī)范的行為、誠信的準則，用以實現(xiàn)自身價值和承擔(dān)社會責(zé)任的方式，就是“用事實說話，展現(xiàn)事件的真相”。真相就是事實！
在簽訂合同時，一定要和業(yè)主反復(fù)溝通，將合同內(nèi)容明確清楚，這樣我們在執(zhí)行時才不至于被動。如果遇到不明理的業(yè)主，我們一定要耐心解釋，讓他們明白國家的法律法規(guī)是不容許隨便違反的，我們要的就是真相，哪怕退合同，在瀘州我們 就遇到過這樣的項目，在看初步資料的時候不涉及重金屬，可是技術(shù)人員細致的看的時候就有重金屬出現(xiàn)，這種情況我們寧愿退掉合同也不做假，不違背公司的利益。
為了創(chuàng)造客戶，項目快速落地，我們必須主動，因此我們在工作中，要主動和客戶聯(lián)系，主動溝通，了解客戶的需求，索取有利于工作的信息，在溝通的過程中，要以真相為基礎(chǔ)，法律法規(guī)為基準，讓業(yè)主明理。認真聽取客戶的意見，對其要求主動重復(fù)，確保正確，對客戶的咨詢要認真負責(zé)有耐心的提供詢。在客戶簽下合收到任務(wù)通知單后，要主動和業(yè)主聯(lián)系，了解企業(yè)狀況，和客戶商榷具體去現(xiàn)場時間，做到每一環(huán)節(jié)都主動為客戶服務(wù)。主動出擊，主動行動，主動結(jié)果OK。
數(shù)字倒逼，主動承擔(dān)責(zé)任，主動執(zhí)行，不推諉不拖沓，相信越努力越幸運。
2014年，秉持主動，規(guī)范，謙恭，敬畏的工作態(tài)度，肩負責(zé)任，滿懷激情又好又快的致力于促成客戶的成功。堅持事件負責(zé)制、超級扁平化、超級無邊界、 并聯(lián)評價。凡事主動溝通，主動溝通六遍以上。堅持正能量。陽光健康、敬畏謙恭、感恩奉獻。陽光健康，守正 出奇。
主動勝利、主動陽光、主動正能量。執(zhí)行執(zhí)行執(zhí)行到位，落實落實落實到底。
創(chuàng)造客戶部 黃長安
