公司論文展
當(dāng)前所在的位置:網(wǎng)站首頁 > 公司論文展讓業(yè)主明理 創(chuàng)造客戶
——促成建設(shè)項(xiàng)目快速落地
充滿希望的2014年伴隨著新年伊始已經(jīng)臨近，四川眾望安全環(huán)保技術(shù)咨詢有限公司迎來了自己的10周歲生日。自2004年四川眾望公司成立起，便走上高速發(fā)展的道路。從攀枝花走到成都，走到重慶、北京。從幾個(gè)人發(fā)展到400多人的公司；從只有安評資質(zhì)發(fā)展到包括安評、環(huán)評、職評、水保、地災(zāi)、節(jié)能、清潔生產(chǎn)、工程咨詢、環(huán)境工程監(jiān)理等十多個(gè)資質(zhì)。四川眾望公司正在通過自身不斷的努力，一步一步走向壯大，走向輝煌。
在國家開始逐步削減建設(shè)項(xiàng)目行政審批項(xiàng)目的大環(huán)境下，2014年既是咨詢行業(yè)的寒冬，也是公司推進(jìn)企業(yè)改革、拓展市場、持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵年。
“為政府把關(guān)，替百姓說話，讓業(yè)主明理”是四川眾望安全環(huán)保技術(shù)咨詢有限公司對自身提出的要求，也是作為一個(gè)技術(shù)咨詢機(jī)構(gòu)的基本素質(zhì)。技術(shù)服務(wù)機(jī)構(gòu)利用國家相關(guān)法律法規(guī)，讓業(yè)主做到符合產(chǎn)業(yè)政策、法律法規(guī)的要求而發(fā)展，從而做到讓百姓理解、支持企業(yè)的發(fā)展，為政府把好關(guān)。從而讓政府、百姓、業(yè)主三方和諧發(fā)展。
要讓業(yè)主明理的基本前提是我們要了解業(yè)主的基本需求，并且我們自己要講真相，要堅(jiān)持說實(shí)話，辦事必須實(shí)事求是，絕不弄虛作假，抄正步，走正道，更有利于我們工作的開展。 不管是做什么項(xiàng)目，開展工作前要與業(yè)主做好溝通交流，讓業(yè)主明白我們工作的目的，我們是實(shí)實(shí)在在的幫助他們做好工作，我們是坦誠的，規(guī)范的在工作。 在實(shí)際工作中，我們常打交道的主要是業(yè)主，有些業(yè)主可能由于對相關(guān)法規(guī)、規(guī)范了解不清，從而對有些政府的有些要求會(huì)有抵觸情緒，這時(shí)候，我們技術(shù)服務(wù)機(jī)構(gòu)就應(yīng)該主動(dòng)充當(dāng)好調(diào)解員的作用，利用我們所學(xué)到的知識(shí)，讓業(yè)主充分明白這些要求對企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展的有利作用。 真相、規(guī)范、責(zé)任，讓業(yè)主明理，首先要自己明理，自己講真相！要讓自己先讓自己當(dāng)真的明理，守住底線，“真相”的底線就是不作假，“守正”的底線就是不出格。這樣才能讓客戶當(dāng)真的放心，讓百姓當(dāng)真的放心，讓政府當(dāng)真的放心，讓公司當(dāng)真的放心，也讓社會(huì)當(dāng)真的放心。自己當(dāng)真的明理了，才有可能讓業(yè)主當(dāng)真的明理！
作為一名陽光眾望人，只有很好的了解公司的企業(yè)文化，才能更好的以企業(yè)文化為指導(dǎo)去服務(wù)于客戶。滿懷激情地致力于促成客戶的成功是眾望咨詢存在的唯一理由。為客戶服務(wù)，其中有一項(xiàng)重要的工作就是讓業(yè)主明理，是否讓業(yè)主明理也是我們工作能否順利開展的關(guān)鍵。作為主動(dòng)協(xié)調(diào)部創(chuàng)造客戶部的一員，工作中經(jīng)常會(huì)與客戶打交道。當(dāng)與業(yè)主溝通項(xiàng)目是，要耐心的為業(yè)主解惑，如何做到更加有效的溝通，讓業(yè)主明理呢？我想這個(gè)問題一定困擾了很多人，因?yàn)楹芏嗳硕紩?huì)在和業(yè)主溝通中遇見問題，我們面對的業(yè)主很多，什么性格的人都有，但是人都是講道理的，只要我們能快速地掌握溝通訣竅，用事實(shí)說服業(yè)主，讓業(yè)主明白我們是真正站在他們的角度為他們考慮問題，并真正為他們服務(wù)的，我想業(yè)主一定會(huì)心甘情愿地配合我們一起把工作做好，這樣我們也才能更加簡單高效地完成工作。作為創(chuàng)造客戶部在和業(yè)主談合同的時(shí)候，有些業(yè)主認(rèn)為給了錢我們就要包他們通過，這時(shí)候就需要我們自己能懂業(yè)務(wù)知識(shí)，給業(yè)主講清楚我們是在怎么做，在做什么。讓業(yè)主明理，讓他們知道自己存在的問題，明白他們自己需要改進(jìn)。這樣才能規(guī)范，才能遠(yuǎn)離責(zé)任我們對于國家的標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)定，一定要爛熟于胸，面對業(yè)主不懂相關(guān)法律法規(guī)的時(shí)候，我們要實(shí)事求是向業(yè)主傳達(dá)環(huán)保、安全、節(jié)能、職業(yè)衛(wèi)生、水土保持、地災(zāi)等方面的法規(guī)。對于環(huán)評、職評中的對布點(diǎn)等方面不懂和排斥的地方，參照技術(shù)的檢測方法，一定要解釋清楚是完全按照國家標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行的。要對業(yè)主講明白職業(yè)衛(wèi)生檢測是國家安監(jiān)局保證工人身體健康的一項(xiàng)重要舉措。一旦產(chǎn)生職業(yè)健康，必將對業(yè)主造成很大的賠償費(fèi)。執(zhí)行這項(xiàng)措施，將會(huì)對業(yè)主公司中存在職業(yè)危害的隱患扼殺在搖籃中，對業(yè)主公司的安全、管理等各方面都會(huì)提升一個(gè)新檔次。目的就是讓業(yè)主明理，讓業(yè)主相信我們足夠?qū)I(yè)，有能力為他們服務(wù)。當(dāng)參加評審會(huì)遇到專家提出的問題時(shí)，要耐心的為業(yè)主提供解決這些問題的方法以及講解解決這些問題的必要性，而不是隨時(shí)都按業(yè)主的要求去辦，甚至有時(shí)這些要求是違反了國家相關(guān)政策。如何讓自己的工作更簡單高效也是我需思考的。每天為自己制定出先完成的工作目標(biāo)，并且分先后次序，一切按照計(jì)劃進(jìn)行，把整件工作劃分為幾個(gè)獨(dú)立完成的部分，每個(gè)部分又分成多個(gè)容易解決的步驟，使工作變得有條理，不要只顧工作，還要經(jīng)常反省一下。
我在一次化工項(xiàng)目安評工作中，出現(xiàn)場時(shí)發(fā)現(xiàn)生產(chǎn)環(huán)境非常差，?；反娣哦疾环蠂矣嘘P(guān)規(guī)定、規(guī)范，甚至一些地方的防護(hù)距離也夠，需要業(yè)主花一定費(fèi)用進(jìn)行整改，我們同主管單位一起協(xié)調(diào)，通過耐心的溝通，讓業(yè)主明白規(guī)范的目的是讓對方遠(yuǎn)離責(zé)任，遠(yuǎn)離責(zé)任追究，既能改善工廠的安全環(huán)境，又能真正改善企業(yè)存在的眾多隱患，遠(yuǎn)離責(zé)任追究；又比如在一個(gè)職評現(xiàn)狀項(xiàng)目中，業(yè)主一直覺得他們廠不存在職業(yè)病隱患，噪音、粉塵那些都不算什么，不需要做什么防護(hù)措施，我把相應(yīng)的法律條款，規(guī)范規(guī)章說給業(yè)主聽，發(fā)給業(yè)主看，讓業(yè)主明白職業(yè)健康該做體檢的必須做，工程上該整改的必須整改，個(gè)人防護(hù)用品該用的必須用。通過不斷的溝通，業(yè)主從開始的不理解，到后來的安排作業(yè)人員參加體檢，購買勞保用品，主動(dòng)給電焊車間上工程防護(hù)措施，這都是我們在指導(dǎo)業(yè)主職業(yè)健康規(guī)范化創(chuàng)建工作中了解到職業(yè)健康工作的重要性，業(yè)主開始明理。從工作實(shí)踐中得知，要讓業(yè)主明理，就要有專業(yè)的知識(shí)和業(yè)務(wù)水平，讓業(yè)主明白為什么要這樣做，也讓業(yè)主明白做咨詢的意義，并不是為了過關(guān)，而是真真切切的讓他們的覺悟上一個(gè)臺(tái)階，這樣我們以“責(zé)任、規(guī)范、誠信、真相”促進(jìn)公司科學(xué)發(fā)展和以“陽光、正氣、奉獻(xiàn)、和諧”促進(jìn)員工的健康成長的十六字方針也會(huì)受到更多的關(guān)注和認(rèn)可。在實(shí)際的工作中真正意義上做到“為政府把關(guān)，替百姓說話，讓業(yè)主明理”，共同促進(jìn)了三方的和諧發(fā)展。要做好這些，就需要夯實(shí)自己的業(yè)務(wù)基礎(chǔ)。讓業(yè)主明理，首先我們自己得先明理，法律法規(guī)、導(dǎo)則等內(nèi)容我們首先得吃透，然后根據(jù)相關(guān)理論知識(shí)和業(yè)務(wù)水平讓業(yè)主明白，讓規(guī)范在眾望的服務(wù)中貫徹始終。
時(shí)刻讓業(yè)主明白，我們和業(yè)主是在站同一條陣線，讓業(yè)主的事業(yè)或者項(xiàng)目更加符合國家的政策法規(guī)的要求，讓業(yè)主的項(xiàng)目和事業(yè)更能夠長治久安，利國利民利己，這樣我們才能更好的以“責(zé)任、規(guī)范、誠信、真相”促進(jìn)公司科學(xué)發(fā)展和以“陽光、正氣、奉獻(xiàn)、和諧”促進(jìn)員工的健康成長的十六字方針。在實(shí)際的工作中真正做到“為政府把關(guān)，替百姓說話，讓業(yè)主明理”，共同促進(jìn)了政府、企業(yè)、社會(huì)的和諧發(fā)展。耐心解釋法律法規(guī)、以專業(yè)的服務(wù)方式讓業(yè)主明理，同時(shí)在業(yè)主及主管 部門間做好雙方的解釋工作，主動(dòng)匯報(bào)，主動(dòng)規(guī)范，讓業(yè)主能夠配合好我們的評價(jià)工作。而企業(yè)的“可持續(xù)發(fā)展”，業(yè)主單位的項(xiàng)目，必須考慮各方面的影響，采取有效的措施，避免各方面的影響，這是我們眾望公司厚德的精髓，也該是企業(yè)家的社會(huì)責(zé)任。才能做好利國利民，以人為本的可持續(xù)發(fā)展企業(yè)，這樣，企業(yè)也才能更好的成功，我們也就真正的促成了客戶的成功
在自己試圖讓業(yè)主明理的之前，我們自己一定要明理，說事實(shí)，講真相，辦實(shí)事，操正步，走正道。如何讓自己隨時(shí)都能做到以上幾點(diǎn)呢，這就需要我們不斷提升自己的專業(yè)技能，業(yè)務(wù)能力，豐富自己的專業(yè)知識(shí)，了解和掌握行業(yè)法律法規(guī)和規(guī)范要求，嚴(yán)格按照法律法規(guī)和規(guī)范要求來指導(dǎo)業(yè)主。只有在我們自己充分對規(guī)范要求有充分的了解之后，才能夠用我們的專業(yè)知識(shí)做到讓業(yè)主明理，才能滿懷激情地致力于促成客戶的成功。在實(shí)際的工作中真正做到“為政府把關(guān)，替百姓說話，讓業(yè)主明理”，
作為一個(gè)陽光眾望人，為四川眾望公司添磚加瓦，貢獻(xiàn)自己的一份力量是每個(gè)眾望人應(yīng)盡的責(zé)任。對于2013年的得與失，我會(huì)吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，不斷總結(jié)，不斷完善自己，把不利因素在自己以后工作中排除。總結(jié)有效的，可行的方式方法。我相信通過我努力和同事合作，以及領(lǐng)導(dǎo)們指導(dǎo)，我會(huì)成為一名優(yōu)秀員工，充分發(fā)揮我的個(gè)人能力。也感謝領(lǐng)導(dǎo)給我這一個(gè)合適工作位置，讓我能為公司做出自己應(yīng)有貢獻(xiàn)，在今后工作中，我還會(huì)繼續(xù)不斷努力下去。我相信眾望公司能在2014年平穩(wěn)的度過嚴(yán)冬之年，越來越壯大，成為中國的NO.1，世界的NO.1！
創(chuàng)造客戶部 陳思陽
