公司論文展
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———數(shù)字倒逼（生產(chǎn)力 成本）
2014年，是眾望公司具有里程碑意義的一年，因為今年是眾望公司10周年紀念。10年前的1月29日，四川眾望安全環(huán)保技術(shù)咨詢有限公司成立，確定了“立馬就做，坦坦蕩蕩做人，踏踏實實做事”的企業(yè)文化，之后的十年時間，眾望公司不斷拓展業(yè)務(wù)，不斷提高水平，從攀枝花進軍成都，再進軍重慶、北京，開疆拓域，走向全國26個省市，并倡導(dǎo)成立了四川省并聯(lián)評價技術(shù)咨詢研究會，完成了中國首個并聯(lián)評價技術(shù)咨詢的并聯(lián)評審，實現(xiàn)中國首個“三并聯(lián)”的圓滿成功……這10年來獲得的巨大成就，無不彰顯著眾望人創(chuàng)新、拼搏的精神，而這10年來的每一點進步，無不是眾望人用汗水與淚水換來的，因此，我們可以說，眾望公司有今天的成功，是所有眾望人10年來艱苦努力的結(jié)果。
2012年的7月，研究生畢業(yè)的我正式加入眾望這個大集體，成為了其中的一份子，到今天為止已經(jīng)有一年半的時間了，當(dāng)然，在一個人漫長的職業(yè)生涯中，這一年半的時間并不算長，也許在其他地方，很多人還沒有脫離掉新鮮人的外殼，還不能獨自肩負重大的責(zé)任，但是在飛速發(fā)展的眾望里，在那么多各種各樣的項目的錘煉下，我感覺自己在這一年半的時光里，已經(jīng)獲得了巨大的，讓我意想不到的進步。
眾望一直在更新、完善著自己的企業(yè)文化，眾望的領(lǐng)導(dǎo)人不斷的站在新的高度上對員工提出更高的要求，下面我就從事件負責(zé)、創(chuàng)造客戶兩方面談?wù)勛约旱目捶ā?/span>
所謂事件負責(zé)，作為一名水土保持方案報告的編制人員，我的理解就是對自己的工作負責(zé)，對自己的報告負責(zé)，從自己接受到任務(wù)通知單開始，就要對項目負起責(zé)任來，對項目的名稱、建設(shè)單位、項目概況等內(nèi)容的核實負責(zé)，對報告的按時完成，即進度負責(zé)，及時的與業(yè)主溝通，及時銜接踏勘現(xiàn)場、資料收集等事宜，盡快的推動項目的開展，實時掌握項目的進度和變化；同時，還要對同事負責(zé)，作為報告的編制人員，理應(yīng)很清楚這個項目的重點、難點、關(guān)鍵點在哪里，應(yīng)該和市場人員、協(xié)調(diào)部同事及時的溝通、銜接，從技術(shù)上告訴他們有哪些困難，有哪些注意事項，方便他們更好的工作，也能更好的推動項目的進展；另外，還要對業(yè)主負責(zé)，很多業(yè)主不太清楚項目的前期工作有哪些，甚至有的業(yè)主認為做水保、做環(huán)評等工作只是一個手續(xù)問題，只是為了拿到政府的批文，不具有什么實際的意義，反而認為這是一項繁文縟節(jié)，浪費業(yè)主的金錢和時間，我們要糾正業(yè)主的這個觀點，首先必須讓業(yè)主明理，讓他們明白我們編制報告的目的在于實施，實施報告中提到的各項措施，遵守各項規(guī)章制度，現(xiàn)在環(huán)評報告是全文公開的，那么其中涉及的水保內(nèi)容也是全文公開，報告一旦獲批，就具有法律效益，作為業(yè)主必須按照報告中的內(nèi)容實施，否則就要追究其法律責(zé)任。
事件負責(zé)，是每一個報告編制人員應(yīng)該具備的職業(yè)素養(yǎng)，從心里對項目負責(zé)，才能在行動上負責(zé)，才能從更好的完成項目這個角度出發(fā)去做事情，2013年12月，我很榮幸的參與到中國首個“三并聯(lián)”項目的水土保持報告的編制中去，這個項目就很好的體現(xiàn)了事件負責(zé)這個概念。這個項目的時間非常緊迫、資料很少，對編制人員的要求很高，要求我們在短時間內(nèi)完成報告的編制、送審、評審、報批和取得批復(fù)，按照以往的程序和時間安排，首先是踏勘現(xiàn)場、再整理資料、編寫報告、然后將送審本快遞到天全，遞交水務(wù)局，等待水務(wù)局安排開評審會，然后修改，報批，再等待水務(wù)局下批復(fù)，這樣的程序走下來，快則半個月，慢的，很可能要1、2個月以后了，而這個項目是“4.20”蘆山地震災(zāi)后重建的重點項目，必須加班加點，倒排工期，怎么辦呢？眾望公司本著事件負責(zé)的精神，安排了一個項目區(qū)專門處理這個項目的諸多事宜，從聯(lián)系專家，到召開評審會，到送審報告，取批復(fù)，均由我們親自參與，全部編制人員均駐扎在天全，由報告編制人員積極配合相關(guān)部門，在極短的時間（1個星期）完成了該項目的安評、節(jié)能、地災(zāi)、水保、環(huán)評等工作，當(dāng)批復(fù)拿到手上的那一刻，我終于明白，負責(zé)是一項多么重要的精神，能對工作產(chǎn)生多么巨大的正能量，同時，也對自己能參與到這樣的項目中感到非常的自豪。
進入公司一年半的時間以來，我目睹了公司的飛速發(fā)展，也獨立的完成了不少水保方案的編制，從現(xiàn)場踏勘到方案編制，從項目評審到方案報批都有參與，在完成這些項目的過程中，我深深的感覺到事件負責(zé)是一項必備的職業(yè)素養(yǎng)。公司把一項任務(wù)交到自己手中，自己就要盡職盡責(zé)的完成，我還記得自己的第一個項目，由于編制人員的經(jīng)驗不足，項目本身多次改動，時間緊迫，我們的方案來回改動了好幾次，在長達3個月的工作時間里，加班是常常有的事情，有時候還會熬到凌晨，甚至整個通宵，這對每個人的體力和精神狀態(tài)都是極大的考驗。盡管如此，我們編制人員依然堅持以最高的熱情和負責(zé)任的態(tài)度來完成這個報告，遇到不懂的問題就問，問業(yè)主，問專家，問領(lǐng)導(dǎo)，多次找到項目評審專家和相關(guān)的領(lǐng)導(dǎo)，就項目的問題深入的請教，多認真修改完善，最后拿出了完整的方案，通過評審，也及時為業(yè)主拿到了批復(fù)。這就是對事件負責(zé)的極好表現(xiàn)，也是通過這件事，我對工作有了全新的認識，明白自己的工作是不輕松的，是需要付出極大的努力的，但是在完成工作的同時，能獲得極大的滿足感，自己的職業(yè)素養(yǎng)也能得到極大的提升。
事件負責(zé)是我們必備的職業(yè)素養(yǎng)，是我們優(yōu)秀的完成工作的保證，但是，我們也面臨著極大的挑戰(zhàn)，目前，隨著社會的不斷發(fā)展進步，基礎(chǔ)建設(shè)的不斷完善，城市的新建項目呈現(xiàn)出日漸減少的趨勢，另外，根據(jù)政府的政策變化，很多項目的前期工作在簡化手續(xù)，減少審批，對于我們這樣的中介機構(gòu)來說，是非常嚴峻的考驗。新建項目的減少和審批程序的簡化，會使我們失去很大一部分的客戶，咨詢機構(gòu)很多，而項目減少，勢必造成僧多粥少的局面，競爭成為必然。
而公司的發(fā)展，很大程度上依賴著客戶，有客戶才會有合同，我們才會有工作，因此，在嚴峻的市場競爭下，創(chuàng)造客戶，成為了每個眾望人的分內(nèi)事。雖然作為方案編制人員，開拓市場，尋找客戶不是我們的首要工作，但是，在報告編制過程中，我們與客戶能夠比較頻繁的接觸，能夠知道業(yè)主項目的動向，很多問題業(yè)主也會向我們反映，因此，我們有可能知道業(yè)主還有哪些項目需要開展前期工作，通過我們的介紹和推薦，就很有可能為公司帶來一份合同，創(chuàng)造一份收益。
面對日漸激烈的競爭，死守著原有的客戶已經(jīng)不能滿足公司的發(fā)展需要了，隨著新建項目的減少，審批手續(xù)的簡化，原有客戶能帶給我們的項目越來越少了，因此，發(fā)掘新的客戶成為了首要的任務(wù)，市場人員在辛苦的尋找新的合同，作為報告編制人員，應(yīng)該積極的配合市場人員，提供項目所需資料的清單，方便市場人員與業(yè)主談合同，創(chuàng)造客戶，意味著每一個眾望人都要有主人翁精神，認識到眾望的發(fā)展與自己的發(fā)展息息相關(guān)，只有公司獲得了長足發(fā)展，自己才能夠獲得良好的提升，公司是一個大家庭，每一位成員都有責(zé)任為它的發(fā)展出力。
我們都知道，一個公司的生存與發(fā)展是離不開客戶的，如果我們只是一味強調(diào)獲得的利潤、只會維護原有的客戶會讓公司迷失方向，甚至危及到公司的生存，從而危害明天的利益。公司首要的任務(wù)就是創(chuàng)造客戶，客戶是公司的基石，是公司存活的命脈，是客戶決定了公司是什么，能夠成為什么，能夠到達怎樣的高度，是客戶決定了公司的利潤，我們只有盡可能為客戶提供超值得服務(wù)，只有公司首先為客戶創(chuàng)造價值，客戶才為公司創(chuàng)造利潤。同時，我們很清楚，公司創(chuàng)造客戶的過程實際上就是讓客戶滿意、取悅于客戶的過程。惟有使客戶的感受，獲得的結(jié)果超出了自己的期望價值或與之相匹配，他們才會滿意，創(chuàng)造客戶的過程也才有效。目前，很多人還認為吸引客戶、實施客戶滿意只是市場部門的事兒，如果市場部門不能抓住顧客，那只能說明其不稱職。但事實上，創(chuàng)造客戶是一個全員營銷的過程。對于眾望公司來講，我們每一個人都可以在任何時刻成為市場人員，當(dāng)需要我們?yōu)楣拘麄鳌⒔榻B的時候，需要我們對項目進行解釋的時候，都要站出來，為公司盡力。
一年半的時間，讓我對眾望公司的感情越來越深，對它的理解也越來越深，作為一家飛速發(fā)展的公司，可能有這樣那樣的問題，但是他的蓬勃發(fā)展，積極向上，不斷的創(chuàng)新與提升，為我們創(chuàng)造了廣大的發(fā)展空間，眾望公司教會我們事件負責(zé)，教會我們創(chuàng)造客戶，我們也要為眾望公司的發(fā)展添磚加瓦，盡最大的力量。
并聯(lián)評價三部 余振華
